Lo studio medico connesso H4D: un’esperienza unica per il paziente

La Consult Station(r) garantisce un’esperienza unica ed affidabile per ogni paziente. Scopri il feedback dei nostri pazienti sulla loro televisita.

01/10/2020

Proporre ai pazienti un’assistenza sanitaria di qualità e completa: esame clinico completo con valutazione di una patologia e della sua gravità, stampa del promemoria di ricetta, il tutto tramite una soluzione ergonomica ed affidabile. Queste le aspettative dei pazienti alle quali H4D si impegna a rispondere.

 

Lo studio medico connesso H4D è un’innovazione tecnologica unica al mondo, certificata CE, che permette ad un paziente di vedere un medico da remoto nelle condizioni di una visita medica tradizionale. La varietà degli strumenti di misurazione presenti nella cabina permette al medico di effettuare un esame clinico completo, di formulare una diagnosi e, se necessario, di scrivere una ricetta e stamparne il promemoria direttamente nella cabina. Innovazione dirompente che ha richiesto anni di ricerca e sviluppo sull’insieme della soluzione, gli strumenti integrati e l’ergonomia stessa della cabina e che rimane in costante evoluzione grazie al lavoro del team di H4D.

La nostra mission è di garantire un’assistenza sanitaria di alta qualità ed un’esperienza unica per il paziente, il tutto nel rispetto della confidenzialità del rapporto paziente-medico propria alla visita medica.

 

I feedback degli utenti raccolti alla fine delle televisite dimostrano una qualità del servizio offerto dai medici che effettuano le televisite (specificamente formati alla telemedicina clinica dal team medico di H4D) molto alta:

  • Una soddisfazione dei pazienti per il servizio di televisita del 99,1% [1];
  • Un punteggio NPS del 79, sulla probabilità di consigliare il servizio ad un amico o collega, più alto di grandi aziende come Apple (70) o Amazon (68) [1];
  • 95,8% di pazienti ritengono di aver avuto accesso ad una visita medica più velocemente del solito grazie alla cabina di telemedicina di H4D [1];
  • Un sentimento di prossimità con il medico che si esprime con 81,8% di pazienti che dicono di dimenticare la lontananza fisica del medico durante la televisita [2];
  • Il carattere educativo del servizio medico offerto viene censito con il 67% di pazienti che ritengono di diventare attori della propria salute grazie alla cabina H4D [3].

 

Oltre a questi numeri, i pazienti hanno anche la possibilità di scrivere un commento sulla propria esperienza:

  • Servizio eccellente quando viviamo isolati. Evita di assentarsi troppo allungo dall’ufficio e di andare in malattia grazie ad una cura in tempo” – Paziente da Malakoff Humanis
  • “Anche se il rapporto medico-paziente è qualcosa che ritengo fondamentale, di fronte alla società attuale dove è molto difficile ottenere un’appuntamento per malattie comuni (raffredore, angina, …), l’installazione da parte del nostro datore di lavoro di questa cabina di televisita facile d’accesso è molto apprezzato. Il medico connesso è stato molto chiaro su quello che dovevo fare ed è stato molto attento e disponibile”. – Paziente da Mutmut
  • “Risparmio di tempo per se e per l’azienda. Consente di ottenere una diagnosi velocemente e di essere rassicurato. Consente di curarsi in maniera immediata e di evitare di aspettare fino all’ultimo per visitare il proprio medico in condizioni più gravi.” – Paziente da Airbus
  • Da installare in tutte le zone sotto-medicalizzate. Molto soddisfatta dal servizio” – Paziente nel comune di Le Favril, Francia
  • “Ottimo sentimento di fiducia creato dal medico. Ho subito percepito una persona all’ascolto e il colloquio è stato tanto professionale quanto in uno studio tradizionale” – Paziente nel comune di Mennecy, Francia

 

La qualità del servizio proposto è la preoccupazione maggiore del team di H4D che si impegna ogni giorno al fine di offrire un’esperienza utente ottimale al servizio di pazienti e medici.

 

[1] Fonte: H4D, Feedback pazienti su 2 921 risposte, settembre 2020

[2] Fonte: H4D, Feedback pazienti su 1068 risposte, settembre 2020

[3] Fonte: H4D, Feedback pazienti su 1966 risposte, settembre 2020

H4D – Ott-2020